株式会社ユニットコムユニットコム緊急お客様センター フリーダイヤル0120-703-066
2010年12月1日 更新
お客様各位
株式会社ユニットコム
代表取締役 大野三規

弊社通販サイト 「フェイスインターネットショップ」 「ツートップインターネットショップ」 への
不正アクセス発生のご報告とお詫び

このたび、パソコン関連事業を展開する株式会社ユニットコム(社長:大野三規 本社所在地:大阪府大阪市浪速区)が運営する通販サイトのウェブサーバーに対して海外からの不正アクセスがあり、その内容を調査いたしましたところ、フェイスインターネットショップのウェブサーバーから、

「フェイスインターネットショップ」 http://www.faith-go.co.jp/

「ツートップインターネットショップ」 http://www.twotop.co.jp/

をご利用頂いたお客様情報の一部が流出したことを確認いたしました。

9月初旬より、フェイスインターネットショップ会員情報データベースとツートップインターネットショップ会員データベースの統合を進めるため、ツートップインターネットショップ会員情報データベースをフェイスインターネットショップウェブサーバーに移管して保守作業を実施しておりました。そのため、フェイスインターネットショップウェブサーバーとツートップインターネットショップご利用のお客様の情報が流出する事態が発生致してしまいました。

お客様ならびに関係者の皆様にご迷惑、ご心配をおかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客様及び関係者の皆様の信頼回復に全社一丸となって、全力で取り組む所存です。

今回、お客様情報が流出したことが確認されたウェブサーバーはフェイスインターネットショップのみであり、パソコン工房及びツートップのウェブサーバーにおいては確認されておりません。


1.本件に関する「お客様専用問い合わせ窓口」

■ユニットコム緊急お客様センター■
電話番号:0120-703-066
開設時間:10:00 〜 21:00(土日祝含む)

※一部IP電話を除く一般電話のほか、携帯・PHS・光電話からの通話が可能です


2.不正アクセスによる情報漏えいの内容〜調査結果のご報告 (2010年12月1日更新)

(1)侵入及び流出経路
海外からのフェイスインターネットショップサーバーに対するデータベースへの30万回以上の不正アクセス攻撃

(2)流出の可能性があるお客様
・「フェイスインターネットショップ」で以下の期間にカード決済にて商品をご購入いただきましたお客様(複数ご登録を含む) (2008年6月26日〜2010年8月17日迄) ・「ツートップインターネットショップ」で下記期間内に会員登録いただきましたお客様(複数ご登録を含む) (1999年6月29日〜2008年9月10日迄)

(3)流出の可能性がある項目
・「フェイスインターネットショップ」でご利用頂きましたクレジットカード番号・クレジットカード有効期限 ・「ツートップインターネットショップ」で会員登録いただきましたログインID・パスワード 現時点では、「ツートップ」Webサイトのログイン機能を停止しており、会員ユーザーIDおよびログインパスワードは使用できず、悪用される可能性はありません。加えて、流失した可能性がある会員ユーザーIDおよびログインパスワードを使用して閲覧された痕跡は確認されておりません。 ※お客様の御氏名、御住所その他、上記以外の個人情報に関しては、現時点での流出は確認されておりません。

(4)現時点で不正アクセス流出が確認できた項目及び件数
・「フェイスインターネットショップ」でご利用頂きましたお客様のクレジットカード情報(クレジットカード番号・クレジットカード有効期限)最大74,048件 ・「ツートップインターネットショップ」で会員登録頂きましたお客様最大で180,074件(複数ご登録含む)

※9月27日発表時から件数に変更ありません。


3.お客さまへの対応

・2010年9月27日付で、お客様専用問い合わせ窓口を設置いたしております。  
・「フェイスインターネットショップ」での、クレジットカード情報の流出の可能性があるお客様へ郵送にて、個別にご連絡を差し上げております。
・「ツートップインターネットショップ」での、ログインID・パスワード情報の流出の可能性があるお客様へEメールにて、個別にご連絡を差し上げております。

・流出の可能性のあるクレジットカード番号については既に各クレジットカード会社に連絡を取って協議して対応を進めております。これによって、お客様にご迷惑をおかけしないように協調して対応して参りますのでご安心ください。
なお、ご不安のあるお客様におかれましては、下記の弊社お問い合わせ専用窓口またはご加入のクレジットカード会社まで、ご照会くださいますようお願いいたします。

・クレジットカードの再発行を希望されるお客様には、再発行に伴う手数料のご負担がないように対処させていただきます。

・お客様におかれましては、お手数をお掛けし恐縮でありますが、クレジットカードのご利用明細にお心当たりのない請求が含まれていないか、今一度のご注意をいただきますようお願い申し上げます。お心当たりのない請求がございましたら、速やかに、ご加入のクレジットカード会社までご連絡くださいますよう、併せてお願い申し上げます。


4.情報セキュリティ対策について

情報セキュリティ対策についてはこちらをご覧ください。

5.経緯

経緯についてはこちらをご覧ください。

ご注意下さい!

クレジットカード確認時のご注意
弊社やクレジットカード業界団体ならびにクレジットカード会社が、お客様へ電話や訪問をして、クレジットカード番号や個人情報をお尋ねすることはございません。お客様におかれましては、第三者にクレジットカードをお渡ししたり暗証番号などの重要なクレジットカード情報をお伝えになったりすることは、絶対になさらないようお願い申し上げます。また、このようなケースにあわれた際には、警察署や消費者センター等にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

パソコン工房において、不正アクセスは、確認されておりません。

現在、弊社ではすべてのウェブサーバーについて第三者のセキュリティ専門会社の指導の下で、脆弱性対策・監視の強化を含む不正アクセス対策強化を既に実施しており、安心してご利用いただける環境整備に努めております。また、「フェイスインターネットショップ」及び「ツートップインターネットショップ」ではよりセキュリティの高いシステムを導入するまで一部機能を停止しております。

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