会社の顔として
気持ちの良い対応を心掛けています
杉谷李奈Rina Sugitani
2015年入社 / パソコン工房加古川店
仕事の内容は？
パソコン販売やIT機器の接客、店舗の売り場の整理整頓やコーナー作りを行っています。現在では、SIMフリースマートフォンのお申込み対応も率先して行っており、お申込みからお渡しまでを対応しています。
この仕事の魅力・やりがいを感じるところは？
パソコン購入や修理で悩まれている方と同じ目線に立ち、お客様にとってどのような商品又は修理内容がベストか時間をかけて寄り添う分、対応後に満足の表情や感謝の言葉を頂くととてもやりがいを感じます。
職場の雰囲気は？
経験が少なくても他の先輩スタッフなどから意見を聞いたりし、自身の向上ができ、それが接客対応した際にお客様からのありがとうのお声に繋がるところです。
この部署での自分の役割は？
店舗での販売や接客を担当していますので、お客様に一番近い場所で働いています。お客様ひとりひとりにとって店舗で対応してくれたスタッフがその会社のイメージに直結する為、会社の顔として気持ちの良い対応を心掛けています。
職場の雰囲気は？
声を掛け合える落ち着いた雰囲気でメリハリのある職場です。
とある1日のスケジュール
- 10：30
- 出社売り場の清掃・開店準備を行います。
- 10：50
- 朝礼・声出し朝礼で伝達事項を共有します。接客する際に声が出せるように朝礼で発声練習を行います。
- 11：00
- 開店SIMコーナーにて接客
mineoに乗り換えを検討中お客様にプランのご案内します。現在のご利用状態をよく聞き、お客様の立場で考えご契約の手順をご説明します。
- 14：00
- 休憩1時間休憩。お昼ご飯を食べてのんびりします。
- 15：00
- 売り場作り新しい商品が届くと売り場を作り展開します。注目商品は手作りPOPを作成してお客様に分かり易い売り場を心がけております。
- 16：00
- パソコン販売お客様が検討されているところから一緒に考え、必要なスペックのパソコンをお勧めします。お客様ひとりひとりパソコンを購入する目的が異なり、最初の頃は提案が難しかったですが、その分ご納得頂けるとやりがいを感じます。
- 19：30
- 退社引き継ぎを済ませ帰宅します。
入社（応募）希望される方へのアドバイス
私は応募した当時はパソコンの知識が学校で習う程度しかなかった為、未知の分野で会社の役に立てるのか心配でした。
しかし実際に働き始めると専門店だからといった特殊な職場ではなく、日々の業務から知識を深める事ができ、それを仕事に活かせるので、接客業に興味がある方は、パソコンの知識が無なくても恐れずチャレンジしてもらいたいです。
